常見問題

常見問題
將最常詢問JEWEL CAFE之問題統整,一併回覆 若有其他不清楚之處,歡迎來電詢問

關於JEWEL CAFE之收購

  • 印有名字刻印的飾品有收購嗎?
    飾品或鑽石戒指上面刻有名字也在我們收購範圍中。但需確認過實際的商品後才能提供收購價格給您。
  • 有收購什麼品牌商品?
    請參閱收購品牌一覽。http://tw.jewel-cafe.jp/purchase/ 若有不在此收購範圍內的品牌請另洽詢。
  • 無論任何東西都可出售嗎?
    以珠寶、名牌包、名牌手錶為主,郵票、禮券、古董 名牌精品名筆、古幣古鈔、翡翠玉石等,多樣化商品收購中。 無論是任何商品都歡迎直接帶至店鋪免費鑑定,或來電諮詢是否在 收購範圍內。
  • 個人資料的處理有保障嗎?
    本公司對於顧客個人的寶貴資料嚴格管理, 而創造讓每位顧客在無疑慮下利用個資的環境是本公司首要義務。因此本公司制定並遵守個人資料保護政策(Privacy Policy)來經營管理。 ※詳細內容請參閱以下網頁。 http://tw.jewel-cafe.jp/privacy/
  • 沒有鑑定書的飾品或沒有保卡的手錶可收購嗎?
    沒有保卡或鑑定書的商品也在收購範圍中。只是有保卡或鑑定書商品的收購價格可再更高一些。請隨同商品一起帶來門市鑑定。
  • 有可能採匯款的方式嗎?
    當然沒問題。只需填寫本公司匯款申請書,寫上您的匯款帳戶等相關資訊,當天即可確認入帳。 ※若於銀行營業時間外匯款,入帳時間則為隔天的銀行營業日。
  • 公司行號也可以使用嗎?
    可以。 只接受匯款戶名為公司行號之銀行戶頭。 大量、高額、庫存商品處理等其他需求請來信洽詢。 jewel-cafe-taiwan@crane-a.co.jp
  • 商品鑑定後可以不出售嗎?
    若買賣不成立的情況下是可以取消的,不需要負擔任何手續費。
  • 故障的商品也收購嗎?
    手錶基本上若是沒電或是維修後可用之商品是在收購範圍中, 有明顯壞損或已不能使用之商品則有可能無法收購。 黃金、K 金、白金等飾品若有損壞,仍可以收購,其餘商品則視保 存狀況評估。
  • 如何能夠提高收購價格呢?
    商品帶來鑑定前若能先清理乾淨保持商品完整狀態, 當時購買商品的盒子、說明書、保證書等附屬品若能一起帶來鑑定 就能夠提高收購價格。 而若商品的數量夠多,更能為您爭取價格。
  • 不在收購範圍內的商品有可能幫忙處理嗎?
    視商品品項與狀況有處理的可能,但也有可能無法協助處理。敬請見諒。
  • 收購金額是如何決定的?
    二手商品除依照牌價外,視商品保存狀態與市場的流通性來判斷收購價格。
  • 有不收購的商品嗎?
    仿冒品、贓物等不在收購範圍內。
  • 鑑定需要付費嗎?
    鑑定都是免費的,歡迎諮詢。
  • 需要鑑定時應該怎麼做?
    JEWEL CAFE提供「門市收購」「宅配收購」兩種買取方式。 詳細資訊請參閱各網頁之說明。
  • 可以事先簡單估價嗎?
    商品收購需要詳細確認各項細節方能評估收購價格,目前沒有提供 照片事先鑑定的服務。
  • 確定出售後需要準備什麼?
    門市收購請提供身分證明文件確認(身份證、駕照、護照)。 宅配收購服務需提供身分證明文件影本。
  • 為何需要提供身分證明文件?
    根據內政部警政署之規定,出售商品皆需提供身分證明文件。 本公司會遵守個人資料保護法,將客戶之身分證明文件影本於法定期間內妥善保管,超過法定保管期間後將立即銷毀,絕不外流。
  • 出售商品是否有年齡限制?
    須年滿20歳。
  • 出售商品需要付手續費嗎?
    所有流程一切免費。不僅免手續費,宅配收購也免付運費。
  • 是否需要盒子、保證書、鑑定書?
    就算沒有也能收購。但若能將盒子、保證書、鑑定書一併帶來,可能可以更高價格收購。
  • 店鋪收購會比宅配收購的價格更好嗎?
    無論選擇何種收購方式,鑑定之價格皆相同。請視您的需求選擇。
  • 鑑定需要多久時間?
    門市鑑定預計需要10~15分。但是若有大量或是需仔細確認之商品時,鑑定時間可能更長。 宅配收購在本公司收到商品後立即進行鑑定,48小時內即可回覆鑑定結果及價格(不含例假日及國定假日)。

關於門市收購

  • 門市位置?
    JEWEL CAFE全台共有17間門市。詳細門市介紹請參閱以下網頁。 http://tw.jewel-cafe.jp/shops/
  • 除了現金之外是否也有其他付款方式?
    可採用銀行匯款方式。
  • 單邊耳環也有收購嗎?
    黃金、K 金、白金等貴金屬都可回收再利用,因此就算是斷掉、壞掉的單邊耳環也都有收購。
  • 假日時段是否人潮較多?
    須視當日狀況,通常不需久候,若有顧客需要鑑定之商品較多時,將先安排您於沙發區稍作等候,本公司服務人員將儘速為您安排鑑定服務。
  • 鑑定中可否離席?
    沒問題,本公司提供免費飲品服務,您可於店內享用飲品等待鑑定結果。亦可暫時交由本公司保管鑑定,待您有空時再度回店確認結果即可。
  • 選擇JEWEL CAFE之原因?
    JEWEL CAFE提供開放舒適空間讓顧客輕鬆的在店內度過悠閒的鑑定時光。目前在北部、中部、南部皆有店鋪,鄰近捷運站,交通便利。本公司本著日式服務之精神,致力於提供您更良好之服務。專業的鑑定人員,為您的商品免費鑑定,並以高價向您收購。
  • 是否需要預約?
    不需特別預約。
  • 是否有停車場?
    JEWEL CAFE門市位於交通便捷的捷運站附近, 請多加利用捷運站鄰近之停車場。
  • 趕時間時,可以先將商品寄放保管,日後再取回嗎?
    可以。我們提供保管鑑定服務,會開立保管單據給您,鑑定完成後可於您方便之時間再來店即可。

    ※若有收件後三個月後未來店取回之狀況,本公司將自行將商品處分。

關於宅配收購

  • 全國各地是否均可申請宅配收購服務?
    目前在北部、中部、南部皆有店舖,歡迎直接至店鋪鑑定出售更快速便利,若居住地區距離店鋪遙遠,歡迎申請宅配收購服務。(目前沒有提供離島申請宅配收購服務,敬請見諒)
  • 是否需要收費?
    完全免費,費用一律由本公司負擔。
  • 宅配文件有哪些?
    宅配申請書、空白申報表及黑貓宅配單。
  • 是否可於文件中確認商品為出售人所持有,但將收購費用匯款至第三人之帳戶?
    出售人、匯款人及申請書中姓名必須為同一人,敬請知悉。
  • 未成年人是否可使用宅配服務出售商品?
    深感抱歉,本公司僅受理年滿20歲以上之顧客所提出之申請。
  • 請問宅配服務所配合之貨運業者為何?
    本公司所配合之宅配業者為黑貓宅急便,在一般狀況下可指定時間收件,惟中秋節或春節等特定假日時,因業務繁忙,可能無法完全依您指定之時間收件,敬請見諒。
  • 交易成立後如何付款?
    收購金將於下一個營業日前匯入您所指定之帳戶。
  • 宅配文件是否可寄送到自家以外之地址?
    可以。
  • 是否可將欲鑑定之商品直接寄送至官網上之地址?
    為了節省您寶貴的時間,請勿直接將商品寄至官網地址。請先來電或上網申請宅配收購服務,本公司受理您的申請後,將立即把相關所需文件寄送予您。
  • 是否需要支付運費?
    運費均由本公司負擔,您不需要負擔任何費用。
  • 不同品項之商品可以一起寄送鑑定嗎?
    翡翠玉石、老酒等商品因運送過程可能有碰撞風險,故不適合宅配 收購服務,其餘貴金屬、鑽石、名牌手錶或包包等不同品項可以一起打包寄送節省鑑定時間。
  • 若無法接受鑑定之價格將如何處理?
    若無法接受鑑定結果,會在1個工作日內將商品寄回。
  • 同時寄出多項商品時,是否可將部份商品取回?
    沒問題。我們將分別說明各商品之收購金額。 若無法接受部分商品鑑定結果,會在1個工作日內將商品寄回。
ジュエルカフェ買取説明漫画

宅配收購區域

  • 台北市/大安/信義/士林/天母/石牌/
  • 木柵/內湖/中山/大同/萬華/南港/
  • 北投/新北市/新竹市/板橋/中和/
  • 永和/新莊/新店/七張/蘆洲/府中/
  • 三重/五股/土城/樹林/桃園/苗栗/
  • 彰化/台中/南投/嘉義/台南/高雄/
  • 屏東/宜蘭/花蓮/台東
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